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Envío internacional
Devoluciones
Si por algún motivo no está satisfecho con algún producto que haya comprado en NetNutri.com, envíenos un correo electrónico, chatee o llámenos para analizar la elegibilidad para el reembolso dentro de los 90 días posteriores a su compra.
Por favor ten en cuenta:
Si está solicitando grandes cantidades de un producto o un suministro de más de 90 días de un artículo, chatee, envíenos un correo electrónico o llámenos antes de realizar la compra para verificar las fechas de vencimiento de los artículos que tenemos actualmente en stock. Los alimentos, productos de cuidado personal, hierbas y otros suplementos generalmente tienen fechas de vencimiento más cortas y no podremos reembolsar productos que tengan una fecha de vencimiento dentro de los próximos 90 días.
Para reembolsos de productos dañados, se requiere una foto. Por favor chatee, envíenos un correo electrónico o llámenos antes de desechar el producto dañado.
Debido tanto a las regulaciones aduaneras como a los costos de envío, no podemos emitir reemplazos ni aceptar devoluciones de artículos enviados a direcciones fuera de los Estados Unidos.
Opciones de envío internacional
Trabajamos duro para obtener las mejores tarifas de envío de nuestros mensajeros para poder transferirle los ahorros. Los costos de envío para paquetes internacionales se basan en el peso y tamaño de su pedido.
Simplemente coloque los artículos en su carrito, seleccione su país y haga clic en "calcular" para ver sus opciones. Se le brindarán opciones y costos de envío durante el proceso de pago después de haber seleccionado la dirección de entrega para su pedido.
Métodos de pago internacionales
Todas las transacciones de NetNutri.com se muestran y se realizan en USD (dólares estadounidenses). Comuníquese con su banco si tiene alguna pregunta sobre las tasas de conversión.
Las formas de pago aceptadas actualmente incluyen:- Tarjetas de crédito asociadas a Visa, MasterCard y American Express
- Tarjetas de débito asociadas a Visa o MasterCard
- Un cheque o giro
Si tiene dificultades para utilizar su tarjeta de crédito o débito para realizar una compra internacional, primero comuníquese con su banco para asegurarse de que su tarjeta esté habilitada para compras internacionales.
Artículos restringidos
Si bien el equipo de NetNutri trabaja arduamente para evitar que los productos se envíen a países donde los ingredientes son problemáticos o están prohibidos, no podemos garantizar que nuestra información de restricciones esté siempre actualizada. Como estas regulaciones cambian constantemente, le recomendamos encarecidamente que consulte con las autoridades locales para obtener información sobre las regulaciones que pueden afectar su capacidad para recibir su pedido.
Desafortunadamente, no podemos emitir reembolsos de ningún tipo por pedidos incautados o destruidos por la Aduana a menos que el pedido se devuelva a nuestro centro logístico sin daños y en condiciones de reventa. Se emitirá un reembolso será por el costo de la mercancía únicamente; Los gastos de envío no se pueden reembolsar. Además, si a NetNutri.com se le factura el costo del envío de devolución debido a restricciones, es posible que usted también sea responsable de ese costo.
Además de los artículos/ingredientes prohibidos, tampoco podemos enviar muestras gratuitas ni ningún producto que requiera compresas frías fuera de los Estados Unidos.
¡Agradecemos sus comentarios! Si encuentra un producto cuyo envío a su país debería estar restringido o un artículo cuyo envío no debería estar restringido, comuníquese con nosotros con el nombre del producto y un enlace a la política correspondiente desde el sitio web de su agencia/autoridad reguladora local. Inspeccionaremos el problema de inmediato y actualizaremos nuestras restricciones en consecuencia.
Pérdida del paquete
Aunque es raro que se pierdan pedidos internacionales, tenga en cuenta que puede suceder. Los plazos de entrega son solo estimaciones y no tienen en cuenta fines de semana, días festivos ni tiempos de procesamiento y embalaje (espere entre 24 y 48 horas para el embalaje). Los pedidos internacionales pueden tardar hasta 60 días en pasar por la aduana, según el método de entrega y los procedimientos gubernamentales. El pedido internacional no se considerará “perdido” hasta 60 días después de la fecha de envío. No podemos procesar reclamos hasta que haya pasado este período de 60 días. Tenga en cuenta que no ofrecemos reemplazos ni créditos de tienda. En caso de que su pedido se haya perdido, debe informarnos como perdido dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra. Comuníquese con nosotros por correo electrónico, chat o teléfono para analizar sus opciones.
compañías de envío/agentes de carga de terceros
El uso de transportistas internacionales o compañías de envío externas puede ser una forma conveniente de recibir pedidos a su dirección fuera de los Estados Unidos. Sin embargo, tenga en cuenta que si elige utilizar este tipo de servicio, no podemos emitirle un reembolso de ningún tipo ni aceptar ninguna devolución de ningún pedido gestionado por ningún servicio de mensajería externo. No nos hacemos responsables de ningún daño o pérdida que se produzca debido al manejo de su pedido por parte de un servicio de mensajería externo. Si experimenta algún tipo de daño o pérdida al utilizar este tipo de servicio, comuníquese con la empresa externa para obtener solución.
Fraude
Ni lo pienses. Nuestro equipo de fraude lo atrapará y lo procesaremos con todo el peso de la ley. NetNutri.com persigue activamente el comportamiento fraudulento en cada oportunidad. Si cree que su cuenta ha sido marcada incorrectamente como fraudulenta, comuníquese con nosotros de inmediato y trabajaremos rápidamente para solucionarlo.
Errores de dirección
No podemos cambiar su dirección de entrega después de que se haya enviado un pedido. Trabajamos directamente con nuestros remitentes para ayudar a resolver problemas de dirección cuando sea posible, pero no podemos responsabilizarnos por retrasos, tarifas u otros problemas de entrega si su dirección se ingresó incorrectamente al finalizar la compra. Si dicho error provoca el rechazo, la pérdida o la destrucción de un pedido, no podemos emitir un reembolso ni un reemplazo de ningún tipo. Si el error hace que nos devuelvan el pedido, es posible que usted sea responsable de los gastos de envío de devolución y solo podremos reembolsarle el coste de la mercancía. Si el costo de envío de devolución es mayor que el valor de la mercancía, NetNutri.com informará al transportista que abandone el paquete y no se emitirá ningún reembolso.
Violación de leyes
Los artículos vendidos en NetNutri.com están destinados a uso personal. Le pedimos que se familiarice con las restricciones de importación de su país antes de realizar el pedido. No podemos responsabilizarnos por retrasos, tarifas, multas o sanciones incurridas por su pedido debido a una violación de la ley.
Rechazo del cliente
No podemos ofrecer reembolsos por productos rechazados por ningún motivo. Además, si a NetNutri.com se le factura el costo del envío de devolución debido a su rechazo, usted también puede ser responsable de ese costo.
Incautación Aduanera
Desafortunadamente, no podemos emitir reembolsos de ningún tipo por pedidos incautados, dañados o destruidos por la Aduana. a menos que el pedido se devuelva a nuestro centro logístico sin daños y en condiciones de reventa. En ese caso, un el reembolso se emitirá únicamente por el costo de la mercancía; Los gastos de envío no serán reembolsados. Es posible que se apliquen tarifas aduaneras. Tenga en cuenta que si el costo de devolver un paquete rechazado a nuestro centro logístico excede el valor del pedido, le indicaremos al mensajero que destruya el paquete y no se emitirá un reembolso.
Descargo de responsabilidad
NetNutri.com no se hace responsable de ninguna ley o regulación que resulte en que la Aduana aplique el costo adicional a su pedido, ya sean impuestos o aranceles, ni productos incautados relacionados o retrasos en la entrega. Sin embargo, la gran mayoría de los envíos internacionales no experimentan problemas ni retrasos, y nuestros clientes rara vez pagan tarifas adicionales. En caso de que se apliquen tarifas adicionales a su pedido, su autoridad aduanera local se comunicará con usted directamente. Al realizar un pedido en NetNutri.com, acepta las políticas establecidas anteriormente. NetNutri.com se reserva el derecho de cambiar estas políticas en cualquier momento y también nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier cliente a nuestro exclusivo criterio.